Uitzendbureaus & recruitment
Verlaag kandidaat-uitval en verhoog plaatsingskwaliteit met realtime feedback
Meet kandidaat- en opdrachtgeverstevredenheid automatisch na elke plaatsing of opdracht. Geen handmatig werk, directe inzichten per consultant.
Geen creditcard · In 5 min live
Gemiddelde impact bij uitzendbureaus na 3 maanden
−35%
kandidaat-uitval
Gemiddeld na 3 maanden actieve check-in meting
+15
NPS stijging
Gemiddelde NPS-verbetering bij opdrachtgevers
42%
responspercentage
Bij verzending 24u na plaatsing of check-in moment
4u
besparing per week
Per consultant door geautomatiseerde opvolging
Wat is feedbackmeting voor uitzendbureaus?
Feedbackmeting voor uitzendbureaus is het structureel meten van kandidaat- en opdrachtgeversbeleving op kritieke momenten — na intake, na 14 dagen plaatsing en bij contract-einde. Dit verlaagt kandidaatuitval, verhoogt NPS en verbetert plaatsingsresultaten aantoonbaar.
De uitzendmarkt is competitief. Kandidaten hebben keuze, opdrachtgevers vergelijken bureaus op service en resultaat. Toch meten de meeste uitzendbureaus klanttevredenheid nog ad hoc: een telefoontje hier, een jaarlijkse enquête daar. Het resultaat is een vertekend beeld en gemiste signalen.
Feedback Analytics maakt continue meting mogelijk. Na een intake, na de eerste twee weken, na een plaatsing of bij contract-einde — automatisch de juiste vraag op het juiste moment. NPS-scores worden realtime bijgehouden per consultant, vestiging en regio.
Uitzendbureaus die structureel klanttevredenheid meten, zien gemiddeld 35% minder vroegtijdige uitstroom van kandidaten en een significant hogere contractverlengingsratio bij opdrachtgevers. Recruitment draait om vertrouwen — en vertrouwen bouw je op door te luisteren en te handelen.
Herkenbare uitdagingen in de uitzendbranche
Kandidaten haken af tijdens het plaatsingsproces zonder dat je weet waarom.
Opdrachtgevers stappen over naar een concurrent zonder voorafgaand signaal van ontevredenheid.
Consultants hebben geen tijd voor structurele check-ins naast hun dagelijkse werk.
Feedbackdata zit in de hoofden van consultants, niet in een systeem.
Je weet niet welke consultants of vestigingen de hoogste klanttevredenheid realiseren.
NPS-metingen worden jaarlijks gedaan in plaats van continu, waardoor je altijd achter de feiten aanloopt.
Specifiek voor uitzend- en recruitmentbureaus
6 manieren waarop uitzendbureaus Feedback Analytics inzetten
Van check-in na plaatsing tot exit-feedback bij vroegtijdig vertrek — elke feedbackflow is ontworpen voor de specifieke uitdagingen van recruitment.
Survey na 2 weken plaatsing
Automatische check-in 14 dagen na start. Meet of de kandidaat goed landt bij de opdrachtgever en signaleer risico's op uitval voordat het te laat is.
Evaluatie na einde opdracht
Stuur automatisch een eindevaluatie als een contract afloopt. Ontdek of verlenging mogelijk is, wat er beter kan en of de kandidaat beschikbaar blijft.
NPS bij opdrachtgevers
Meet opdrachtgevertevredenheid na elke plaatsing en elk kwartaal. Identificeer accounts met churnsignalen voordat ze naar een concurrent stappen.
Exit-feedback bij voortijdige beëindiging
Stuur direct een gestructureerde exitvragenlijst bij vroegtijdig vertrek. Begrijp de echte reden en voorkom herhaling bij volgende plaatsingen.
Accountmanager alerts bij lage score
Bij NPS ≤ 6 ontvangt de verantwoordelijke accountmanager direct een melding. Proactief contact binnen 24 uur voorkomt escalatie en verlies van de relatie.
Inzicht per consultant
Vergelijk NPS-scores en uitvalcijfers per consultant, vestiging of regio. Gebruik de data voor gerichte coaching en erkenning van toppresteerders.
Hoe het werkt
Feedbackproces voor recruitment
Van plaatsing tot inzicht — volledig automatisch. Consultants ontvangen alleen de signalen die actie vereisen.
- 1
Kandidaat geplaatst
De plaatsing wordt geregistreerd in je ATS. Feedback Analytics ontvangt automatisch de plaatsingsdata via de datatabel-koppeling of API.
- 2
Automatische survey na 14 dagen
Twee weken na de startdatum ontvangt de kandidaat een korte check-in vragenlijst — mobiel-geoptimaliseerd, gepersonaliseerd, in jouw huisstijl.
- 3
Lage score → consultant alert
Bij een NPS-score van 6 of lager ontvangt de verantwoordelijke consultant direct een melding. Proactief contact voorkomt vroegtijdige uitval.
- 4
Inzicht per consultant en opdrachtgever
Alle feedbackdata wordt realtime bijgehouden per consultant, vestiging en opdrachtgever. Stuur bij op basis van data, niet op gevoel.
Praktijkscenario
Hoe een regionaal uitzendbureau kandidaatuitval terugbracht van 24% naar 13%
Uitdaging
Een uitzendbureau met 8 vestigingen zag dat 24% van de kandidaten binnen 6 weken uitviel. Consultants hadden geen tijd voor wekelijkse check-ins en problemen werden pas zichtbaar als het al te laat was.
Aanpak
Na implementatie van Feedback Analytics werden automatisch check-in vragenlijsten verstuurd op dag 3 en week 2 van elke plaatsing. Bij een score ≤ 6 ontving de consultant direct een alert en nam binnen 24 uur contact op.
Resultaat
Het uitvalpercentage daalde van 24% naar 13% binnen 3 maanden. De NPS van opdrachtgevers steeg van +22 naar +41. Consultants bespaarden gemiddeld 4 uur per week aan handmatige opvolging.
Waarom uitzendbureaus kiezen voor Feedback Analytics
Minder kandidaatuitval
Vroeg signaleren wanneer een kandidaat ontevreden is, zodat je ingrijpt voordat hij of zij afhaakt.
Hogere opdrachtgevertevredenheid
Structurele meting toont dat je service serieus neemt. Opdrachtgevers waarderen de proactieve aanpak.
Tijdsbesparing voor consultants
Automatische flows nemen het handmatige werk over. Consultants focussen op relaties, niet op administratie.
Inzicht per vestiging en consultant
Vergelijk prestaties op elk niveau. Stuur bij op basis van data, niet op gevoel.
AVG-compliant
Alle persoonsgegevens verwerkt conform de AVG. Toestemmingsbeheer en EU-servers ingebouwd.
Integratie met je ATS
Koppel aan Carerix, Bullhorn, Easyflex of elk ander systeem via datatabel of API.
ATS-integraties
Carerix
Directe koppeling via datatabel of API
Bullhorn
Automatische plaatsingsimport
Easyflex
Koppeling via datatabel-import
ROI-berekening: wat levert feedbackmeting op?
Een realistisch rekenvoorbeeld op basis van gemiddelde klantdata. Jouw situatie kan afwijken, maar de richting is duidelijk.
| Gemiddeld aantal actieve plaatsingen per maand | 120 |
| Huidig uitvalpercentage | 23% (28 kandidaten/maand) |
| Gemiddelde herplaatsingskosten per kandidaat | €850 |
| Totale uitvalkosten per maand | €23.800 |
| Verwachte daling uitvalpercentage na feedbackmeting | −35% (10 minder uitvallers/maand) |
| Besparing per maand | €8.500 |
| Kosten Feedback Analytics | €99/maand |
| Netto ROI per maand | €8.401 |
Terugverdientijd: minder dan 1 dag. Jaarlijkse besparing op herplaatsingskosten: ruim €100.000.
Voorbeeldvragen voor uitzendbureaus
Gebruik deze bewezen vragen als startpunt voor je feedbackflows. Pas ze aan op je eigen situatie en huisstijl.
Kandidaatbeleving (na intake)
- 1Hoe tevreden ben je met het intakegesprek? (1-10)
- 2Voelde je je gehoord en begrepen door de recruiter?
- 3Hoe duidelijk zijn de volgende stappen uitgelegd?
- 4Hoe waarschijnlijk is het dat je ons bureau aanbeveelt? (NPS 0-10)
- 5Is er iets dat we kunnen verbeteren aan het intakeproces?
Check-in na 2 weken plaatsing
- 1Hoe verloopt de eerste periode bij je nieuwe opdrachtgever? (1-10)
- 2Klopte de functieomschrijving met de werkelijkheid?
- 3Hoe is de ontvangst door het team bij de opdrachtgever?
- 4Zijn er zaken die je verwacht had maar nog niet hebt gekregen?
- 5Heb je behoefte aan extra ondersteuning van je consultant?
Opdrachtgevertevredenheid
- 1Hoe tevreden ben je met de kwaliteit van de geplaatste kandidaat? (1-10)
- 2Hoe snel reageerde het bureau op je vacature?
- 3Hoe goed sloot de kandidaat aan bij het gevraagde profiel?
- 4Hoe waarschijnlijk is het dat je opnieuw een beroep doet op ons? (NPS 0-10)
- 5Wat kunnen we verbeteren in onze dienstverlening?
Einde-contract-evaluatie
- 1Hoe beoordeel je de samenwerking in zijn geheel? (1-10)
- 2Heeft de kandidaat voldaan aan de verwachtingen?
- 3Hoe tevreden ben je met de begeleiding door de consultant?
- 4Overweeg je een contractverlenging of nieuwe plaatsing?
- 5Wat was het meest waardevolle aspect van onze samenwerking?
Benchmarks voor de uitzendbranche
Vergelijk je eigen scores met de gemiddelden in de sector. Zo weet je waar je staat en waar de grootste winst te behalen is.
Gemiddelde NPS uitzendbranche
+28
Top-bureaus halen +50 of hoger door structurele feedbackmeting.
Gemiddeld uitvalpercentage kandidaten
23%
Met check-in feedback daalt dit aantoonbaar naar onder de 15%.
Gemiddeld responspercentage
42%
Feedbackvragen direct na intake of plaatsing, mobiel-geoptimaliseerd.
Veelgestelde vragen
Werkt Feedback Analytics met Carerix, Bullhorn en Easyflex?▾
Ja. Via onze datatabel-koppeling importeer je kandidaat- en opdrachtgeverdata vanuit elk ATS-systeem, inclusief Carerix, Bullhorn, Easyflex en Mysolution. We bieden ook een REST API voor directe integratie. Na een plaatsing wordt automatisch de feedbackvragenlijst verstuurd op het moment dat jij bepaalt.
Kunnen we aparte vragenlijsten maken voor kandidaten en opdrachtgevers?▾
Ja. Je maakt onbeperkt verschillende vragenlijsten met eigen vragen, huisstijl en opvolgflows. Kandidaatbeleving en opdrachtgevertevredenheid meet je volledig gescheiden, met eigen benchmarks per doelgroep.
Hoe zorgen we dat kandidaten de vragenlijst ook echt invullen?▾
Onze vragenlijsten zijn kort (max. 3-5 vragen), mobiel-geoptimaliseerd en worden verstuurd op het juiste moment. Gemiddeld zien onze klanten een responspercentage van 35-60%. Timing is cruciaal: stuur de check-in binnen 24 uur na het relevante moment.
Kunnen we resultaten per vestiging en per consultant bekijken?▾
Ja. Je filtert resultaten op vestiging, consultant, periode en kandidaattype. Zo krijg je inzicht op elk niveau van je organisatie en kun je gerichte verbeteringen doorvoeren en consultants coachen op basis van data.
Hoe helpt Feedback Analytics bij het verlagen van kandidaatuitval?▾
Door na 14 dagen automatisch te vragen hoe het gaat, signaleer je problemen vroeg. Een score ≤ 6 triggert direct een alert naar de verantwoordelijke consultant, die dan binnen 24 uur proactief contact opneemt. Zo los je problemen op voordat de kandidaat besluit te stoppen.
Is Feedback Analytics AVG-compliant voor de uitzendbranche?▾
Absoluut. Alle persoonsgegevens van kandidaten en opdrachtgevers worden verwerkt conform de AVG. We bieden standaard toestemmingsbeheer, data-export en verwijderingsfuncties. Onze servers staan in de EU.
Feedback Analytics voor andere branches
Feedback Analytics voor e-commerce
Automatiseer klantfeedback na elke aankoop en verlaag retourpercentages.
Feedback Analytics voor verzekeraars
Verhoog NPS en verlaag churn met geautomatiseerde klanttevredenheidsmetingen.
Feedback Analytics voor assurantiekantoren
Meer klantbehoud en aanbevelingen via slimme feedbackautomatisering.
Meer lezen
NPS voor recruitmentbureaus uitgelegd
Wat is NPS, hoe meet je het en wat zijn goede benchmarks voor de uitzendbranche?
Kandidaatuitval voorkomen met feedback
Bewezen strategieën om vroegtijdige uitstroom structureel te verlagen.
Klanttevredenheid bij inleners meten
Hoe meet je opdrachtgevertevredenheid effectief en wat doe je met de data?