1
Na adviesgesprek
Meet tevredenheid direct na het gesprek.
ASSURANTIEKANTOREN
Versterk klantrelaties met gerichte feedback na elk adviesmoment
Meet tevredenheid na adviesgesprekken, schademeldingen en polisaanpassingen. Automatisch, persoonlijk en volledig in jouw huisstijl.
Geen creditcard · In 5 min live
Assurantie feedbackflow
- Na adviesgesprek
- Na poliswijziging
- Na schadebehandeling
- Voor verlenging
- Review activatie
- Klantloyaliteit
Koppelbaar met CRM, polisadministratie en reviewplatformen
Gemiddelde impact bij assurantiekantoren na 12 maanden
+22%
meer aanbevelingen
Door automatische reviewactivatie bij promoters
+15%
hogere klantretentie
Gemiddeld na 12 maanden actieve feedbackmeting
3x
meer reviews
Klanten gevraagd om review doen dat 3x vaker
24u
reactietijd bij lage score
Van signaal tot proactief adviseurcontact
Waarom feedbackmeting het verschil maakt voor assurantiekantoren
Klanttevredenheid meten voor assurantiekantoren is het automatisch vragen om feedback na elk adviesgesprek, prolongatie en schademelding. Zo verhoog je klantbehoud, genereer je meer aanbevelingen via mond-tot-mondreclame en bouw je een sterkere reputatie op als onafhankelijk adviseur.
Als assurantiekantoor bouw je aan langdurige klantrelaties. Klanten vertrouwen je met hun meest waardevolle bezittingen: hun huis, auto, bedrijf en gezin. Die vertrouwensrelatie is je grootste concurrentievoordeel, maar ook je grootste kwetsbaarheid als het misgaat.
De meeste assurantiekantoren meten klanttevredenheid niet structureel. Een jaarlijkse nieuwsbrief, een telefoontje bij prolongatie, maar geen systematisch inzicht in hoe klanten de dienstverlening écht ervaren. Het gevolg: klanten stappen over zonder waarschuwing, en je weet niet waarom.
Tevreden klanten die actief worden gevraagd om een aanbeveling, doen dat 3x vaker dan klanten die niet worden gevraagd. Klantbehoud verhogen met 5% leidt gemiddeld tot een winstgroei van 25-95%. Klanttevredenheid meten is geen kostenpost: het is de motor achter groei via mond-tot-mondreclame.
Meet feedback op de momenten die ertoe doen
Activeer automatisch de juiste feedbackflow op het moment dat de ervaring nog vers is.
2
Na poliswijziging
Controleer of wijzigingen duidelijk zijn uitgelegd.
3
Na schadebehandeling
Evalueer begeleiding tijdens schade.
4
Voor verlenging
Voorkom verloop met proactieve check-ins.
5
Review activatie
Vraag promoters om Google-reviews.
6
Klantloyaliteit
Meet NPS en aanbevelingsbereidheid structureel.
Koppel met je advies- en polissystemen
Feedback Analytics sluit aan op je bestaande stack via directe integraties, API of webhooks.
CRM-systemen
Koppeling via datatabel of REST API
Adviespakketten
Triggers op basis van gespreksregistratie
Klantbeheersystemen
Automatische synchronisatie klantdata
Waarom assurantiekantoren kiezen voor Feedback Analytics
Hogere klantretentie
Churngevoelige klanten vroeg identificeren en proactief benaderen voordat ze overstappen.
Meer aanbevelingen via mond-tot-mond
Tevreden klanten die actief worden gevraagd om een aanbeveling, doen dat 3x vaker.
Tijdsbesparing voor adviseurs
Automatische flows nemen het handmatige werk over. Adviseurs focussen op relaties.
Feedback Analytics voor andere branches
Feedback Analytics voor verzekeraars
Verhoog NPS en verlaag churn op schaal voor grote verzekeraars.
Feedback Analytics voor uitzendbureaus
Meet kandidaat- en opdrachtgeversbeleving automatisch na elke plaatsing.
Feedback Analytics voor e-commerce
Automatiseer klantfeedback na elke aankoop en verlaag retourpercentages.
Meer lezen
Feedback Analytics voor verzekeraars
Hoe grote verzekeraars churn verlagen met gestructureerde feedbackmeting.
Alle functies van Feedback Analytics
Van slimme vragenlijsten tot realtime dashboards en automatische flows.
Prijzen & plannen
Gratis te starten. Betaalde plannen voor grotere kantoren en hogere volumes.
Veelgestelde vragen
Is Feedback Analytics compliant met de Wft en AVG?
Ja. Alle data wordt verwerkt conform de AVG en de Wft. We bieden een verwerkersovereenkomst aan voor financieel dienstverleners. Alle data wordt opgeslagen op Europese servers.
Werkt het ook voor kleine kantoren met minder dan 50 klanten?
Absoluut. Feedback Analytics is gratis te starten en schaalbaar voor elk kantoor, groot of klein. Juist voor kleine kantoren is het waardevol: elke klantrelatie telt en je kunt je niet veroorloven om signalen te missen.
Kunnen we de vragenlijsten aanpassen aan onze huisstijl?
Ja. Je past kleuren, lettertypen, logo en toon volledig aan. De vragenlijsten zien eruit als een verlengstuk van je eigen assurantiekantoor, herkenbaar voor de klant.
Hoe integreren we met ons CRM of polissysteem?
Via onze datatabel-koppeling importeer je klantdata vanuit elk systeem, inclusief gangbare CRM-systemen voor assurantiekantoren. We bieden ook een REST API voor directe integratie.
Hoe helpt Feedback Analytics bij het genereren van meer aanbevelingen?
Na elke positieve interactie (hoge NPS-score) triggert Feedback Analytics automatisch een verzoek om een aanbeveling of Google-review. Zo activeer je tevreden klanten als ambassadeurs zonder dat je er zelf tijd in hoeft te steken.
Wat is het verschil tussen Feedback Analytics voor assurantiekantoren en verzekeraars?
Assurantiekantoren zijn onafhankelijke adviseurs die werken met een persoonlijker klantenbestand en directe klantrelaties. Verzekeraars opereren op grotere schaal met meerdere afdelingen. Feedback Analytics is voor beide ingericht, maar de use cases en integraties verschillen.
Klaar om klantfeedback om te zetten in groei?
Start gratis met Feedback Analytics of plan een demo om te zien welke feedbackflows passen bij jouw branche.
Geen creditcard nodig · Gratis tot 3 formulieren · Annuleer altijd