Vergelijking 2026
Feedback Analytics vs SurveyMonkey
SurveyMonkey en Feedback Analytics zijn beide survey-tools, maar ze zijn gebouwd voor verschillende doeleinden. Deze pagina helpt je bepalen welke tool past bij jouw situatie, zonder verkooppraatjes.
Over deze vergelijking. Deze pagina is gepubliceerd door Feedback Analytics. We hebben geprobeerd zo objectief mogelijk te zijn. Informatie over SurveyMonkey is gebaseerd op publieke documentatie (februari 2026) en kan wijzigen.
Wanneer kies je welke tool?
Kies SurveyMonkey als
- Je incidenteel marktonderzoek of medewerkersonderzoek doet zonder behoefte aan automatisering.
- Je een grote sjablonenbibliotheek wil voor diverse vraagtypen.
- Je geen harde vereiste hebt voor EU-dataopslag of AVG-compliance.
- Je een bekende, internationaal gebruikte tool wil met veel documentatie.
Minder geschikt als
- AVG-compliance en EU-dataopslag een harde vereiste zijn.
- Je NPS of CSAT automatisch wil meten op klantmomenten.
Kies Feedback Analytics als
- Je NPS, CSAT of eNPS automatisch wil meten na specifieke klantmomenten.
- AVG-compliance en EU-dataopslag een harde vereiste zijn.
- Je werkt in recruitment, e-commerce, SaaS, HR of financiële dienstverlening.
- Je surveys wil triggeren op basis van CRM- of ATS-events.
- Je realtime alerts wil bij lage scores voor proactieve opvolging.
Functievergelijking
Gegroepeerd per categorie voor een overzichtelijke vergelijking.
| Functie | Feedback Analytics | SurveyMonkey |
|---|---|---|
| Gebruiksgemak | ||
| Drag-and-drop formulierbouwer | ||
| Mobiel-geoptimaliseerde surveys | ||
| Huisstijl aanpassen (logo, kleuren) | ||
| Meertalige vragenlijsten | ||
| Automatisering | ||
| Automatische flows op basis van datum/event | ||
| Realtime alerts bij lage scores | ||
| Actielijsten en opvolgflows | ||
| Zapier-integratie | ||
| Branchefocus & integraties | ||
| Branchespecifieke templates (NL) | ||
| Datatabel-koppeling (CRM/ATS) | ||
| REST API | Betaald | |
| Segmentatie per afdeling/vestiging | Beperkt | |
| Compliance & support | ||
| AVG-compliant (EU-servers) | ||
| Verwerkersovereenkomst (DPA) | Enterprise | |
| Nederlandse klantenservice | ||
| Prijs | ||
| Gratis plan | ||
| Betaald plan (startprijs) | €49/mnd | €39/mnd |
| Onbeperkte responsen (betaald) | ||
Informatie gebaseerd op publieke documentatie (februari 2026). Prijzen zijn indicatief.
Overstappen van SurveyMonkey
Overstappen van SurveyMonkey naar Feedback Analytics is eenvoudiger dan je verwacht. Gemiddeld duurt de volledige setup 30-60 minuten.
Vragenlijsten aanmaken
Maak je bestaande SurveyMonkey-vragenlijsten opnieuw aan in de formulierbouwer. De meeste surveys zijn in 10-15 minuten klaar.
Databron koppelen
Koppel je CRM, ATS of importeer een CSV met klantdata. De datatabel-koppeling zorgt voor automatische synchronisatie.
Eerste flow instellen
Stel je eerste automatische feedbackflow in: kies het triggermoment, de vragenlijst en de opvolgactie bij lage scores.
Wat gebruikers zeggen
"We gebruikten SurveyMonkey jarenlang voor onze medewerkersonderzoeken. Maar de AVG-compliance was een constante zorg. Met Feedback Analytics hebben we alles op EU-servers en een verwerkersovereenkomst standaard."
HR-directeur
Financiële dienstverlener, 300 medewerkers
"De automatisering is het grootste verschil. Met SurveyMonkey stuurden we handmatig enquêtes. Nu triggert Feedback Analytics automatisch een NPS-survey na elke klantinteractie."
Customer Experience Manager
E-commerce bedrijf, 50.000+ klanten
"De branchespecifieke templates voor recruitment waren direct bruikbaar. Bij SurveyMonkey moesten we alles zelf opbouwen. Dat scheelde ons uren werk."
Operations Manager
Uitzendbureau, 8 vestigingen
"Nederlandse klantenservice maakt een groot verschil. Bij SurveyMonkey was alles in het Engels en duurde het lang. Bij Feedback Analytics krijg ik snel antwoord in het Nederlands."
Directeur
Assurantiekantoor, 25 medewerkers
Veelgestelde vragen
Wanneer is SurveyMonkey de betere keuze?▾
SurveyMonkey is een goede keuze als je een bekende, betrouwbare tool zoekt voor algemene enquêtes en marktonderzoek. De tool heeft een groot sjablonenbibliotheek en is geschikt voor teams die incidenteel onderzoek doen. Als AVG-compliance geen harde vereiste is en je geen automatisering nodig hebt, is SurveyMonkey een solide optie.
Wanneer is Feedback Analytics de betere keuze?▾
Feedback Analytics is de betere keuze als je structureel klanttevredenheid wil meten op basis van klantmomenten, en als AVG-compliance een vereiste is. De tool is specifiek gebouwd voor Nederlandse B2B-sectoren: recruitment, e-commerce, SaaS, HR en financiële dienstverlening. Automatisering, CRM-koppeling en branchespecifieke templates zijn standaard inbegrepen.
Slaat SurveyMonkey data op in de EU?▾
SurveyMonkey slaat data standaard op in de VS. Een EU-dataresidentie-optie is beschikbaar, maar alleen op Enterprise-plannen. Voor Nederlandse bedrijven die de AVG strikt naleven, kan dit een knelpunt zijn. Feedback Analytics slaat alle data op EU-servers op en biedt standaard een verwerkersovereenkomst.
Hoe eenvoudig is overstappen van SurveyMonkey naar Feedback Analytics?▾
Overstappen duurt gemiddeld 30-60 minuten. Je maakt je vragenlijsten opnieuw aan in de formulierbouwer; de meeste zijn in 15 minuten klaar. Vervolgens koppel je je databron (CRM, ATS of CSV-import) en stel je de eerste automatische flow in. Er is geen directe import vanuit SurveyMonkey, maar de setup is eenvoudiger dan je verwacht.
Is Feedback Analytics goedkoper dan SurveyMonkey?▾
De startprijzen zijn vergelijkbaar. Het verschil zit in wat je voor die prijs krijgt: Feedback Analytics biedt automatisering, datatabel-koppelingen en onbeperkte responsen op het betaalde plan. SurveyMonkey rekent extra voor hogere responsvolumes en geavanceerde functies.