40 beste enquêtevragen voor recruitment en uitzendbureaus

Hoe kies je de juiste enquêtevragen?

Goede enquêtevragen zijn specifiek, relevant en actiegericht. Ze meten wat je wilt weten, zijn begrijpelijk voor de respondent en leveren data op die je kunt gebruiken om te verbeteren.

Voor uitzendbureaus gelden drie basisprincipes: houd vragenlijsten kort (max. 5 vragen per meetmoment), stel altijd een NPS-vraag als kernindicator, en voeg een open vervolgvraag toe bij lage scores.

Vragen voor kandidaten — na intake

Stuur deze vragen binnen 24 uur na het intakegesprek:

1. 1Hoe tevreden ben je met het intakegesprek van vandaag? (schaal 1-10)
2. 2Voelde je je gehoord en begrepen door de recruiter?
3. 3Zijn de volgende stappen in het sollicitatieproces duidelijk uitgelegd?
4. 4Hoe duidelijk is de functie en de opdrachtgever omschreven?
5. 5Hoe waarschijnlijk is het dat je ons bureau aanbeveelt aan anderen die werk zoeken? (NPS 0-10)

Vragen voor kandidaten — check-in eerste werkweek

Stuur deze vragen op dag 3 of 4 na de startdatum:

1. 1Hoe verloopt de eerste week bij je nieuwe opdrachtgever? (schaal 1-10)
2. 2Klopte de functieomschrijving met de werkelijkheid?
3. 3Hoe is de ontvangst door het team bij de opdrachtgever?
4. 4Heb je alle benodigde informatie en materialen ontvangen om goed te kunnen starten?
5. 5Heb je behoefte aan extra ondersteuning van je recruiter?

Vragen voor kandidaten — na 1 maand

Stuur deze vragen na 4 weken plaatsing:

1. 1Hoe tevreden ben je in het algemeen met je huidige functie? (schaal 1-10)
2. 2Hoe is de werksfeer bij de opdrachtgever?
3. 3Hoe tevreden ben je met de begeleiding vanuit ons bureau?
4. 4Overweeg je langer te blijven bij deze opdrachtgever?
5. 5Wat kunnen wij als bureau verbeteren in onze dienstverlening aan jou?

Vragen voor kandidaten — exitenquête

Stuur deze vragen bij einde van het contract:

1. 1Hoe beoordeel je de samenwerking met ons bureau in zijn geheel? (schaal 1-10)
2. 2Heeft de functie voldaan aan je verwachtingen?
3. 3Hoe tevreden ben je met de begeleiding door je recruiter gedurende de plaatsing?
4. 4Zou je opnieuw via ons bureau willen werken?
5. 5Hoe waarschijnlijk is het dat je ons bureau aanbeveelt aan vrienden of bekenden? (NPS 0-10)

Vragen voor opdrachtgevers — na eerste plaatsing

Stuur deze vragen 2 weken na de startdatum van de kandidaat:

1. 1Hoe tevreden bent u met de kwaliteit van de geplaatste kandidaat? (schaal 1-10)
2. 2Hoe goed sloot de kandidaat aan bij het gevraagde profiel?
3. 3Hoe tevreden bent u met de snelheid waarmee wij reageerden op uw vacature?
4. 4Hoe beoordeelt u de communicatie van uw accountmanager? (schaal 1-10)
5. 5Hoe waarschijnlijk is het dat u opnieuw een beroep doet op ons bureau? (NPS 0-10)

Vragen voor opdrachtgevers — kwartaalmeting

Stuur deze vragen eens per kwartaal aan actieve opdrachtgevers:

1. 1Hoe tevreden bent u in het algemeen met onze dienstverlening? (schaal 1-10)
2. 2Hoe beoordeelt u de kwaliteit van de kandidaten die wij leveren?
3. 3Hoe tevreden bent u met de bereikbaarheid en proactiviteit van uw accountmanager?
4. 4Hoe vergelijkt onze service met die van andere bureaus waarmee u werkt?
5. 5Op welk gebied kunnen wij onze dienstverlening het meest verbeteren?

Vragen voor opdrachtgevers — voor contractverlenging

Stuur deze vragen 4-6 weken voor de verloopdatum:

1. 1Hoe tevreden bent u in het algemeen met de huidige samenwerking? (schaal 1-10)
2. 2Overweegt u het contract te verlengen of uit te breiden?
3. 3Is er iets dat wij kunnen verbeteren om de samenwerking te versterken?
4. 4Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bureau aanbeveelt aan andere bedrijven? (NPS 0-10)
5. 5Heeft u op korte termijn nieuwe vacatures waarvoor wij u kunnen ondersteunen?

Tips voor hogere responspercentages

Goede vragen zijn pas waardevol als mensen ze ook invullen. Gebruik deze tips:

• Stuur de vragenlijst binnen 24-48 uur na het relevante moment — niet later
• Houd het bij maximaal 5 vragen per meetmoment
• Personaliseer de aanhef met de naam van de kandidaat of opdrachtgever
• Zorg dat de vragenlijst mobiel-geoptimaliseerd is
• Stuur één herinnering na 48 uur als er geen respons is
• Vermeld dat de feedback direct wordt gebruikt om te verbeteren
• Gebruik een duidelijke onderwerpregels: 'Hoe was je eerste week?' werkt beter dan 'Feedbackverzoek'

Conclusie: de juiste vragen op het juiste moment

Goede enquêtevragen zijn specifiek, relevant en actiegericht. Gebruik de vragen in dit artikel als startpunt en pas ze aan op je eigen situatie en huisstijl.

Automatiseer het versturen via Feedback Analytics en koppel de resultaten aan je ATS voor maximale inzichten. Zo bouw je een feedbackprogramma dat je bureau structureel verbetert — zonder extra werk voor je recruiters.