Warum Timing alles bestimmt
Je länger die Wartezeit, desto geringer die Conversion. Trigger-Flows reagieren im Moment.
Beste Trigger
Events plus NPS/CSAT-Filter kombinieren.
NPS/CSAT
9–10 zu Google, niedriger Score intern.
Event-Trigger
- Projekt abgeschlossen
- Vertrag verlängert
- Ticket geschlossen
- Onboarding
Direkt mit Feedbackmessung starten?
Starte kostenlos und habe deine erste Umfrage in 5 Minuten live. Keine Kreditkarte nötig.
Timing und Kanal
Positives Erlebnis nutzen.
Timing nach Interaktion
- Termin: gleicher Tag
- Lieferung: 24–48h
- Support: Stunden
- Reminder nach 7 Tagen
B2B-Kanal
E-Mail zuerst, SMS optional.
Anfragen die konvertieren
Eine CTA, direkter Link, Personalisierung.
E-Mail-Vorlage
Kurz, persönlich, Google-Link.
SMS-Follow-up
Kurze Nachricht mit Link.
DSGVO
Review-Anfrage ist Marketing. Separate Rechtsgrundlage.
Drei Punkte vor Start
- Datenschutzerklärung
- Opt-out
- Nachweis der Rechtsgrundlage
Messen
Open Rate, Klickrate, platzierte Reviews.
Mit einem Trigger starten
Feedback Analytics für B2B-Automatisierung.