Der beste Weg zu mehr Bewertungen per E-Mail
Positive NPS/CSAT triggert automatisch eine Review-E-Mail im Enthusiasmus-Moment.
Timing nach Branche
Nach Wert-Erlebnis, bevor die Erinnerung verblasst.
E-Commerce
7–30 Tage nach Lieferung.
Dienstleistung und B2B
Nach Meilenstein. Di–Do 9–11 Uhr.
Gastronomie
Innerhalb von 24 Stunden.
Direkt mit Feedbackmessung starten?
Starte kostenlos und habe deine erste Umfrage in 5 Minuten live. Keine Kreditkarte nötig.
Anatomie einer funktionierenden Anfrage
Betreff, kurzer Body, klare CTA.
Betreffzeilen
- Wie war Ihre Erfahrung?
- Haben Sie 1 Minute?
- Was fanden Sie von Ihrer Bestellung?
Body und Ton
Max. ~150 Wörter, persönlich, eine Frage, eine Aktion.
CTA und Link
Direkter Link zu Google oder Trustpilot.
Automatisierung in vier Schritten
- 1Trigger
- 2Wartezeit
- 3E-Mail mit Link
- 4Reminder nach 3–5 Tagen
NPS/CSAT-Trigger
Positive Score triggert Review-Anfrage. Kein Review Gating.
Reminder
Einer reicht.
Plattform-Regeln
Keine Belohnungen, kein Druck, keine Inhaltssteuerung.
Review Gating vermeiden
Google sieht Filterung als Irreführung.
Messen und verbessern
Open Rate, Klickrate, Anzahl Bewertungen.
A/B-Tests
Zuerst Betreffzeile testen.
Mit einem Flow starten
Feedback Analytics koppelt positive Umfragen an Review-Anfragen.