Vergelijking 2026
Feedbackzuil vs HappyOrNot
Een smiley-paal van HappyOrNot meet één vraag. De feedbackzuil van Feedback Analytics draait je volledige vragenlijst in je eigen huisstijl én koppelt de feedback aan hetzelfde platform als je online metingen. Deze pagina helpt je bepalen welke aanpak past bij jouw locatie.
Vergelijking · Feedback Analytics · Bijgewerkt in 2026
In dit artikel
Categorie
Vergelijking
Leestijd
6 min
Auteur
Feedback Analytics
Over deze vergelijking. Deze pagina is gepubliceerd door Feedback Analytics. We hebben geprobeerd zo objectief mogelijk te zijn. Informatie over HappyOrNot is gebaseerd op publieke documentatie (2026) en kan wijzigen.
Wanneer kies je welke oplossing?
Kies HappyOrNot als
- Je alleen een snelle tevredenheidsscore op één moment wil meten.
- Eén smiley-vraag genoeg is en je geen vervolgvragen nodig hebt.
- Je losse, kant-en-klare terminals zoekt zonder koppeling met je andere systemen.
- Je geen behoefte hebt aan online feedback in hetzelfde dashboard.
Minder geschikt als
- Je wil begrijpen waarom mensen tevreden of ontevreden zijn.
- Je online en on-locatie feedback in één overzicht wil zien.
Kies de Feedback Analytics-zuil als
- Je meer wil dan een score: een korte vragenlijst die ook het waarom vastlegt.
- De zuil volledig in jouw huisstijl moet staan, tot het startscherm aan toe.
- Je feedback van de zuil samen met online feedback in één dashboard wil.
- Je automatisch wil opvolgen bij lage scores via e-mail of acties.
- Je flexibel wil zijn: draaien op een gewone tablet, geen hardware lock-in.
Functievergelijking
Gegroepeerd per categorie voor een overzichtelijke vergelijking.
| Functie | Feedback Analytics | HappyOrNot |
|---|---|---|
| Feedback verzamelen | ||
| Eén-knops smiley-meting | ||
| Volledige vragenlijst op de zuil (meerdere vragen) | ||
| Vervolgvragen & logica | Beperkt | |
| Open tekstfeedback | ||
| Meertalige zuil | ||
| Huisstijl & maatwerk | ||
| Volledig branded zuil (wrap in huisstijl) | Beperkt | |
| Eigen startscherm, logo & kleuren op het scherm | Beperkt | |
| Eigen vragen en vervolgflow | ||
| Platform & data | ||
| Online én on-locatie feedback in één dashboard | ||
| Koppeling met CRM / datatabel | ||
| Automatische opvolgflows (e-mail / acties) | ||
| Realtime alerts bij lage scores | ||
| REST API & export | Betaald | |
| Praktisch | ||
| Draait op een gewone tablet (geen hardware lock-in) | ||
| Draadloos via wifi of 4G | ||
| AVG-compliant (EU-dataopslag) | Deels | |
| Nederlandse klantenservice | Via reseller | |
| Prijs | ||
| Instapmodel | Op maat | Op maat |
| Eigen tablet meenemen mogelijk | ||
Informatie gebaseerd op publieke documentatie (2026). Prijzen zijn indicatief en op aanvraag.
Hoe werkt de feedbackzuil?
Plug & play opgezet, en vanaf dag één gekoppeld aan je dashboard. Geen aparte tool, geen losse export.
Kies je vraag of vragenlijst
Een smiley, een NPS-vraag of een korte vragenlijst met logica en een open vervolgvraag. Volledig in jouw huisstijl en meertalig.
Plaats de zuil
Een tablet op een branded vloer-, balie- of wandstandaard. Draadloos via wifi of 4G, binnen enkele minuten actief op locatie.
Zie resultaten live
Alle feedback komt realtime binnen in je dashboard, samen met je online feedback. Met alerts en automatische opvolgflows bij lage scores.
Wat gebruikers zeggen
"We hadden een smiley-paal, maar wisten nooit waaróm mensen ontevreden waren. Met de feedbackzuil stellen we nu een korte vervolgvraag. Eindelijk bruikbare feedback in plaats van alleen een cijfer."
Storemanager
Supermarkt, 8 vestigingen
"De zuil staat volledig in onze huisstijl bij de uitgang. Klanten vinden het laagdrempelig en wij zien de scores per dag binnenkomen in hetzelfde dashboard als onze online enquêtes."
Marketingmanager
Retailketen
"In de wachtruimte vragen we patiënten met één tik hoe hun bezoek was. Bij een lage score krijgt de teamleider direct een alert. Dat hadden we met onze vorige paal niet."
Locatiemanager
Zorginstelling
"Dat we onze eigen tablet konden gebruiken, scheelde fors in de kosten ten opzichte van een vaste terminal. Opzetten was een kwestie van minuten."
Facilitair coördinator
Museum
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een feedbackzuil en HappyOrNot?
HappyOrNot draait om één smiley-vraag op een eigen terminal, met een eigen, afgeschermd analyticspakket. De feedbackzuil van Feedback Analytics draait je volledige vragenlijst (smiley, NPS, open vraag of meerdere vragen met logica) op een tablet in jouw huisstijl, en alle feedback komt binnen in hetzelfde dashboard als je online feedback. Je meet dus niet alleen een score, maar begrijpt ook het waarom én volgt automatisch op.
Kan ik meerdere vragen stellen op de zuil?
Ja. Anders dan bij een klassieke smiley-paal kun je een korte vragenlijst tonen: bijvoorbeeld eerst een smiley- of NPS-vraag en daarna een gerichte vervolgvraag op basis van het antwoord. Je houdt het kort genoeg voor op locatie (vaak onder de 2 minuten), maar verzamelt veel rijkere feedback.
Werkt de zuil zonder vaste internetverbinding?
Ja. De tablet werkt draadloos via wifi of een 4G-verbinding. Je plaatst de zuil op de gewenste plek en begint direct met meten. Er is geen vaste bekabeling of installatie nodig.
Komt de feedback van de zuil samen met onze online feedback?
Ja, en dat is precies het verschil met losse smiley-palen. Feedback van de zuil, van online formulieren en van geautomatiseerde flows landt in hetzelfde dashboard. Je ziet trends per locatie en per kanaal, en stelt één keer je alerts en opvolgacties in.
Hoeveel kost een feedbackzuil?
De prijs hangt af van het aantal zuilen, de gewenste hardware (vloerstandaard, baliestandaard of wandmontage) en of je een tablet huurt of zelf meeneemt. We maken een offerte op maat. Vraag een demo aan, dan rekenen we het samen door.
Kan ik mijn eigen tablet gebruiken?
Ja. Omdat de zuil op een gewone tablet draait, ben je niet vastgezet aan dure, eigen hardware. Je kunt een tablet bij ons huren of een bestaand toestel gebruiken, wat de drempel en de kosten flink verlaagt.