Analytics erklärt
Pro Formular zeigt Feedback Analytics Analytics: Completion Rate, Durchschnittswerte (NPS/Skalen), Trends. Öffnen über das Formular. Dieser Artikel erklärt die Kennzahlen.
Was Sie sehen
Grafiken und Zahlen: Antwortanzahl, Completion, Durchschnitt pro Skalenfrage.
Bei NPS: Promoters/Passives/Detractors und NPS-Durchschnitt.
Ggf. Filter nach Zeitraum oder Segment.
So richten Sie es ein
1. Formular → Analytics.
2. Standardübersicht prüfen; Zeitraum/Filter anpassen.
3. Kennzahlen für Reporting oder Schwachstellen nutzen.
Tipps
Analytics mit Responses Explorer für Ausreißer oder Feedback bei niedrigem Score.
Mit Scoring: gespeicherter Score in Ergebnissen und Export.
Häufige Probleme
Leeres Diagramm: genug Antworten und korrekter Zeitraum?
Durchschnitt wirkt falsch: NPS über Skala (z. B. 0–10); alle Antworten zählen?
FAQ
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