Analytics uitleg
Feedback Analytics toont per formulier analytics: bijvoorbeeld completion rate, gemiddelde scores (bij NPS of schalen) en trends. Je opent Analytics via het formulier (Resultaten of een apart Analytics-tab). Dit artikel legt uit wat de metrics betekenen.
Wat je ziet
Op de analytics-pagina van een formulier zie je vaak grafieken en cijfers: aantal responses, completion rate, gemiddelde score per vraag (bij schaalvragen).
Bij NPS kun je de verdeling Promoters/Passives/Detractors zien en een gemiddelde NPS-score.
Soms zijn er filters op periode of segment.
Zo stel je het in
1. Open het formulier en ga naar Analytics (of het analytics-tab onder Resultaten).
2. Bekijk de standaardoverzicht; pas zo nodig de periode of filters aan.
3. Gebruik de metrics voor rapportage of om verbeterpunten te identificeren (bijv. lage score op een vraag).
Tips
Combineer analytics met de Responses explorer om outliers of specifieke feedback bij lage scores te bekijken.
Bij scoring (NPS-leading of auto): de opgeslagen score per response zie je in de resultaten en export.
Veelvoorkomende problemen
Geen data in grafiek: controleer of er voldoende responses zijn en of de gekozen periode klopt.
Gemiddelde klopt niet: bij NPS wordt het gemiddelde berekend over de schaal (bijv. 0–10); controleer of alle responses meetellen.
Veelgestelde vragen
Volgende stap
Zet wat je hebt geleerd direct om: start een gratis account.
Gerelateerde artikelen
Resultaten bekijken
Hoe bekijk je de resultaten van je formulier? Overzicht responses, Resultaten-tab en export. Stap voor stap in Feedback Analytics.
Responses explorer
Hoe doorzoek je responses? Filteren, zoeken en details bekijken in de Responses explorer van Feedback Analytics.
Exporteren
Hoe exporteer je data? Formulier-antwoorden en datatabel exporteren naar Excel of CSV via Export Center.